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Seis vías existen para denunciar cobros indebidos en cuentas o tarjetas

Las denuncias de los clientes del sistema financiero que se sienten afectados por cobros indebidos en cuentas o tarjetas de crédito se receptan por seis vías. Llamadas telefónicas, denuncia en cuatro Superintendencias y acudiendo a las entidades financieras.

 

La línea 1800 INDEBIDOS, que fue anunciada por el presidente Lenín Moreno ayer, se encontraba funcionando. “Estimado usuario, esta línea ha sido habilitada para quejas por cobros indebidos de su cuenta bancaria”, dice una voz pregrabada. Luego una ejecutiva pide conocer la queja y luego anota e-mail y teléfono para dar una respuesta posterior.

 

La Superintendencia de Compañías publicó en su web un formulario para reclamos de este tipo en el cual se piden varios datos del denunciante, así como los datos de la entidad que habría realizado el cobro. Esta entidad dijo que remitirá las denuncias a la Superintendencia de Bancos.

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