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Defensoría pide información a dos organismos sobre cobros indebidos de bancos

La Defensoría del Pueblo solicitó información a la Superintendencia de Bancos y a la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera sobre el control efectuado respecto a los cobros indebidos denunciados por ciudadanos.

En concreto, requirió información sobre los mecanismos de control que ha implementado para que se cumpla con el artículo 248 del Código Orgánico Monetario y Financiero, que señala que las entidades del sistema financiero no podrán efectuar cargos por prestación de servicios diferentes a los financieros, a nombre de terceros, si no se cuenta con la aceptación expresa del usuario.

También le solicitó información sobre el porcentaje de reclamos favorables y el mecanismo para efectivizar la reparación efectiva de los derechos vulnerados.

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